阿里云预付费产品支持多种退订规则,包括五天无理由全额退款、按使用时长扣费的非全额退款及特殊场景退订,用户可通过自助工具或工单完成操作。

阿里云预付费产品支持多种退订规则,包括五天无理由全额退款、按使用时长扣费的非全额退款及特殊场景退订,用户可通过自助工具或工单完成操作。

非全额退订退订金额 = 订单实付金额 - 已消费金额

已消费金额会基于已使用时长,重新匹配一个短期购买应享受的折扣以及退款系数来计算。常见云产品的已消费金额计算规则如下所示:

产品类型和使用时间

计算规则

云服务器ECS(包年包月)

云防火墙

使用时长 < 30天

(日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣)* 1.5

使用时长 ≥ 30天

日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣

百炼预置吞吐(包天)

(日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣)* 1.5

百炼独占吞吐单元(包年包月)

使用时长 < 30天

(日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣)* 1.2

使用时长 ≥ 30天

日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣

边缘节点服务

使用时长 < 28天

(日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣)* 1.5

使用时长 ≥ 28天

(日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣)

Web应用防火墙

(日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣)* 1.5

其他(请查阅云产品文档了解详情)

日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣

资源包

总量型

已使用量 × 量单价 × 已使用量可享受的折扣

周期用量型

已使用周期数 × 周期单价 × 已使用周期可享受的折扣

参数说明参数

说明

已使用时长

订单实际消费时长,已使用时长 = 退款时间-订单开始时间,精确到小时,不满一小时按一小时计算。例如:

2023.01.01 12:00购买,2023.01.10 14:30退订,已使用时长计为219小时。

2023.01.01 12:00购买,当天12:30退订,已使用时长计为1小时。

说明 退订续费订单时,按照续费起止时间计算使用时间。

已使用周期数

资源包的已使用时长按使用周期进行计算,比如按小时更新额度的资源包,已使用周期数精确到小时,按月更新额度的资源包,已使用周期数精确到月。已使用周期数包含发起退订的当前周期,即退订从下个周期生效。

示例:

7月23日购买1个月资源包(自然月更新),有效期为7月23日—8月23日。因跨月产生2个周期:第1周期为7月23日—7月31日,第2周期为8月1日—8月23日。若使用2天后(7月25日)发起退订,当前处于第1周期,已使用周期数为1,第2周期可退。

7月23日购买1个月资源包(动态月更新),有效期为7月23日—8月23日,整体为1个周期。若使用2天后(7月25日)发起退订,已使用周期数为1,无剩余可退周期。

已使用时长(周期)可享受的折扣

系统会根据“资源配置、截止退款时订单实际消费时长”等规则重新计算您可享受的最优折扣。

已使用量可享受的折扣

对于总量型资源包,系统会根据规则重新计算已使用量可享受的折扣。

日单价

原订单为新购、续费、降配类型订单:日单价 = 订单的官网目录价 / 订单实际购买时长

原订单为升级订单:日单价 = 升级前后配置差的日单价 =(订单的官网目录价 / 订单实际购买时长)* 升级前后配置差价比例

升级前后配置差价比例=(升级订单的配置日单价-升级前订单的配置日单价)/ 升级订单的配置日单价。这里均为不含折扣的日单价。

升级订单的配置日单价、升级前订单的配置日单价都是日单价原价。日单价原价 = 订单的官网目录价 / 订单实际购买时长。

计算案例新购轻量应用服务器3年,官网目录价USD 140/月、USD 5040/3年,客户购买3年可享受5.5折优惠,购买3年实际支付USD 2736。使用1年(365天)后退订。

已使用天数:365天。

对应折扣:按1年购买时长计算,享8.5折。

日单价:USD 5040 / (365天 * 3) = USD 4.6027/天。

已消费金额:USD 4.6027/天 * 365天 * 0.85 = USD 1428。

最终退款金额:USD 2736 - USD 1428 = USD 1308。

PAI灵骏固费分期资源退款

PAI灵骏智算资源(加速计算节点)采用固费分期付费模式,退款计算方式与上述通用规则不同。

退款金额 = 已支付金额 - 已消费金额

已支付金额 = 预付订单金额 + 已出账的分期费用总和。如果下单时使用了代金券抵扣,代金券抵扣部分也计入已支付金额。

已消费金额(线性折算)= 原订单总价值 ×(已使用天数 / 订单总天数)

原订单总价值:总配置费用的应付金额加上代金券抵扣部分(即未使用代金券之前的总金额)。

已使用天数 = 退款时间 - 订单开始时间,精确到天,不满一天按一天计算。

订单总天数 = 订单结束时间 - 订单开始时间,精确到天,向下取整。

使用不满30天退订的,已消费金额将乘以1.2的系数。详细信息请参见AI计算资源组退订规则调整公告。

灵骏固费分期资源退订时,支持将购买时使用的代金券原路退回。

退订灵骏资源前,需先完成集群缩容操作。详细信息请参见管理灵骏集群和灵骏节点。

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